OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu internetowego jest firma  GREHEN Sp. z o.o. , Dyzin 21b, 05-430 Celestynów;
2. CHARMINE ROSE® - jest znakiem towarowym prawnie chronionym;
3. Ceny produktów w sklepie zawierają podatek VAT (są cenami brutto);
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT;
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w całości, bądź którejkolwiek z części w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia;
6. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie www.charminerose.eu/oferta  zostały dopuszczone do obrotu na terytorium UE, posiadają oznaczenia producenta oraz wymagane znaki zgodności z odpowiednimi przepisami prawa UE.
7. Producent GREHEN sp. z o.o. nie dopuszcza możliwości dalszej odsprzedaży produktów profesjonalnych opatrzonych znakiem graficznym Charmine Rose.
Dotyczy to: wszelkiej formy odsprzedaży, np.: wystawiania i oferowania na portalu aukcyjnym, ogłoszeniowym oraz w sklepie internetowym,  poza sklepami internetowymi oficjalnych dystrybutorów marki Charmine Rose.
W przypadku sklepów internetowych Dystrybutorów Charmine Rose konieczne jest stosowanie kontroli dostępu do oferty skierowanej dla odbiorców profesjonalnych.
8. Firma Grehen Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionej obawy o dalszą sprzedaż produktów poza oficjalną siecią dystrybucji.


PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną na stronie www.charminerose.eu/oferta poprzez koszyk sklepowy. System automatycznie generuje powiadomienie o złożonym zamówieniu;
2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia;
3. Zamówienia można składać telefonicznie lub faksem pn.-pt. w godz. 8-16; tel./fax (22) 880 90 78; GSM 502 61 29 50; oraz e-mailem na adres zamowienia@grehen.com.pl , wpisując dokładnie adres wysyłki i zamawiany towar;
4. Wysyłka zamówienia następuje w terminie do 2 dni roboczych od momentu wpłynięcia zamówienia.

PŁATNOŚCI

1. Akceptujemy następujące formy płatności:
2. Zapłata za pobraniem (przy odbiorze);
3. Przelew on-line przez serwis Płatności.pl (zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności);
4. Przelew / przedpłata na konto bankowe (zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności).
5. Wpłaty prosimy kierować na konto:
Bank i nr konta: KREDYT BANK, nr: 84 1500 2266 1222 6000 1204 0000
Nazwa odbiorcy : GREHEN Sp. z o.o., Dyzin 21b, 05-430 Celestynów.

KOSZTY WYSYŁKI

1. Bezpłatna dostawa przy zamówieniu od 300.00 PLN;
12,00 PLN - Poczta Polska;
15,00 PLN - KURIER UPS ;
2. Wysyłka poza granice RP – koszty ustalane indywidualnie.

DOSTAWA

1. Dostawa towaru następuje za pośrednictwem:
Poczty Polskiej - termin dostawy określa regulamin Poczty Polskiej.
Firmy kurierskiej - czas dostarczenia do 2 dni roboczych.
Czas dostarczenia liczony jest od dnia wysyłki.

2. W przypadku braku towaru w magazynie Sklep informuje o tym Kupującego. Sklep określa termin dostawy lub proponuje, o ile to możliwe, produkt o porównywalnych właściwościach. Kupujący w takim przypadku może zrezygnować z zakupu, czekać na dostawę lub zaakceptować proponowany produkt. O swojej decyzji klient informuje pocztą elektroniczną. Brak decyzji jest równoznaczny z rezygnacją z zakupu.

REKLAMACJE

1. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego;
2. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. Należy zwrócić szczególną uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania i taśm zabezpieczających. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt listonoszowi lub kurierowi, spisać protokół reklamacyjny i niezwłocznie skontaktować się z firmą  GREHEN Sp. z  o.o.;
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych towarów będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu reklamacyjnego podpisanego przez Kupującego i dostawcę (listonosza lub kuriera).

ZWROT WYSYŁKI

1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Produkt należy odesłać na adres GREHEN Sp. z o.o., Dyzin 21b, 05-430 Celestynów. Koszty przesyłki pokrywa Kupujący.
2. Nie są przyjmowane zwroty za zaliczeniem pocztowy. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu nieuszkodzonego i nieużywanego wraz z paragonem sprzedaży lub fakturą VAT.
3. Zwrot pieniędzy następuje przelewem lub przekazem pocztowym w terminie 14 dni.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Użytkownik sklepu internetowego firmy GREHEN Sp. z o.o. wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach promocji i marketingu prowadzonego przez firmę,  w tym świadczonych usług oraz oferowanych produktów zgodnie z art. 23 ust.1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883)
2. Użytkownik ma prawo dostępu i poprawiania swoich danych osobowych i adresowych,  w tym celu konieczne jest przesłanie informacji na adres: zamowienia@grehen.com.pl , lub pisemnie na adres producenta.
3. Klient składając zamówienie na stronie sklepu składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Kupującego.
4. Dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy kupna-sprzedaży produktu jest paragon fiskalny lub faktura VAT w zależności od opcji wybranej przez Kupującego.
5. GREHEN Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen na niektóre artykuły, jak również wycofania niektórych artykułów ze sprzedaży. Zmiany takie mogą być przeprowadzone w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia.
Informacje znajdujące się na stronach sklepu www.charminerose.eu/oferta nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.


W razie wątpliwości i pytań prosimy o kontakt: adres e-mail: zamowienia@grehen.com.pl, tel. (22) 880 90 78 GSM 502 61 29 50.